DCC126 Contratar la prestación del servicio integral de mesa de ayuda
Transmilenio S.A. · Distrito Capital de Bogotá
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Publicado Cierre Actualizado
- Entidad
- Transmilenio S.A.
- ID del proceso
- CO1.NTC.10257065
- Modalidad
- Selección abreviada subasta inversa
- Estado
- Cerrada
- Valor estimado
- $1.908.373.744
- Ubicación
- Distrito Capital de Bogotá
- Fecha de publicación
- 30 de abril de 2026
- Fecha de cierre
- 13 de mayo de 2026
Objeto del proceso
DCC126 Contratar la prestación del servicio integral de mesa de ayuda, soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, soportado en una herramienta de gestión ITSM y servicios asociados, enfocado a usuarios finales de la entidad
19 documentos del proceso
Todos tienen resumen IA en la plataforma.
- 1. aviso de convocatoria-sasi 03 del 2026
- 2. estudio previo mesa de ayuda - aj
- 3. estudio de sector mesa de ayuda
- 4. DCC126 - Anexo Técnico Mesa de ayuda 310326 - AJ
- 5. CDP 5821 DCC126
- 6. matriz de riesgo mesa de ayuda
- Formato 12 - compromiso personal minimo requerido
- Formato oferta económica mesa de ayuda
- R-DA-145 Formato Conocimiento Persona Jur%c3%addica V.0 - FORMATO 18
- R-DA-146 Formato Conocimiento Persona Natural V.0-N FORMATO 18
- R-DA-147 Formato Conocimiento otras entidades V.0 - FORMATO 18
- Proyecto de pliegos subasta inversa TMSA-SASI-03-2026 ul - AJ
- Acto administrativo de apertura TMSA-SASI-03-2026 - firmado
- 1. pliegos definitivos - subasta inversa - proceso TMSA-SASI-03-2026 ul
- 2. estudio previo mesa de ayuda - definitivo
- 4. DCC126 - Anexo Técnico Mesa de ayuda 310326 - Definitivo
- Encuesta de satisfacción del cliente 1
- Información estadística complementaria
- Reporte general de casos 1
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