Contratación e implementación de una plataforma tecnológica de relacionamiento con el ciudadano y el empleador
Administradora Colombiana de Pensiones Colpensiones · Distrito Capital de Bogotá
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Publicado Cierre Actualizado
- Entidad
- Administradora Colombiana de Pensiones Colpensiones
- ID del proceso
- CO1.NTC.10419546
- Modalidad
- Solicitud de información a los Proveedores
- Estado
- Cerrada
- Valor estimado
- -
- Ubicación
- Distrito Capital de Bogotá
- Fecha de publicación
- 26 de junio de 2026
- Fecha de cierre
- 15 de julio de 2026
Objeto del proceso
Crm
Contratación e implementación de una plataforma tecnológica de relacionamiento con el ciudadano y el empleador, Customer Relationship Management (CRM), bajo la modalidad de arriendo SaaS (Software como Servicio) en la nube, de carácter escalable, que permita su integración con los aplicativos y herramientas tecnológicas que intervienen en los procesos de la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano.
16 documentos del proceso
Todos tienen resumen IA en la plataforma.
- 20260616 SolicitudCotizacionSECOP 2 CRM
- 20260612 Anexo 02 Acuerdos de Niveles de Servicio
- 20260612 Anexo 03 Roles y Recursos HumanosCRM
- 20260612 Anexo 01 EspecificacionesCondicionesTecnicasCRM
- Anexo 15 Lineamientos Gestion DocumentalCRM
- Anexo 04 Estandar Desarrollo Seguro AplicacionesCRM
- Anexo 05 Lineamientos Usabilidad Accesibilidad Sist InfoCRM
- Anexo 06 SeguridadInformaciónyCiberseguridad V3CRM
- Anexo 07 ProtocoloTransicionCRM
- Anexo 08 ManualPoliticasLineamientosSeguridadInformacionCiberseguridadCRM
- Anexo 09 Estandares de Infraestructura de Servicios de Nube y Marketplace CRM
- Anexo 11 Infraestructura Tecnológica NubeCRM
- Anexo 10 lineamientos y estandares del gobierno y gestion de TI-V3CRM
- Anexo 13 Circular Externa 005 de 2019CRM
- Anexo 12 Capítulo VI Reglas Uso Servicios CRM
- 20260612 Anexo 14 Formato CotizacionCRM
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