Prestar los servicios para diseñar e implementar el Modelo de Servicio (MDS)
Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior S.A. · Distrito Capital de Bogotá
Publicado Cierre Actualizado
- Entidad
- Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior S.A.
- ID del proceso
- CO1.NTC.10602124
- Modalidad
- Contratación régimen especial
- Estado
- Abierta
- Valor estimado
- $116.025.000
- Ubicación
- Distrito Capital de Bogotá
- Fecha de publicación
- 29 de julio de 2026
- Fecha de cierre
- Sin fecha
Objeto del proceso
En virtud del presente Contrato el CONTRATISTA se obliga para con FIDUCOLDEX a prestar los servicios para diseñar e implementar el Modelo de Servicio (MDS) de Fiducoldex y realizar las mediciones de satisfacción, recomendación y percepción, incorporando un sistema de Voz del Cliente y gestión del cambio, que permita identificar drivers de experiencia, priorizar oportunidades de mejora y fortalecer la gestión integral y sostenible del servicio.
Documentos del proceso
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