Invitación pública proceso atención al usuario
Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudio Técnicos en el Exterior Mariano Ospina Pérez. · Distrito Capital de Bogotá
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Publicado Cierre Actualizado
- Entidad
- Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudio Técnicos en el Exterior Mariano Ospina Pérez.
- ID del proceso
- CO1.NTC.10626188
- Modalidad
- Contratación régimen especial (con ofertas)
- Estado
- Cerrada
- Valor estimado
- $175.181.562.635
- Ubicación
- Distrito Capital de Bogotá
- Fecha de publicación
- 31 de julio de 2026
- Fecha de cierre
- 19 de agosto de 2026
Objeto del proceso
Prestar los servicios especializados de atención al usuario de ICETEX, a través de una operación integral mediante la implementación y gestión de los canales de atención definidos por la Entidad, con una estrategia omnicanal, que integre inteligencia artificial e innovación tecnológica, enfocada en la optimización de procesos, el fortalecimiento de la presencia institucional y la inclusión de los grupos de valor e interés, orientada a mejorar la experiencia de los usuarios en cumplimiento de la
33 documentos del proceso
32 con resumen IA en la plataforma.
- Anexo 1. Análisis del SectorResumen IA
- Anexo 2. Gobierno CorporativoResumen IA
- Anexo 3. Análisis Económico Sondeo de MercadoResumen IA
- CDP VF-2026-007
- Estudio Previo Contrato Atención al UsuarioResumen IA
- F516 Clausulado contractual V4Resumen IA
- Matriz de Riesgos Caso N°43558Resumen IA
- Radicado Control DocsResumen IA
- Anexos técnicosResumen IA
- Formatos a diligenciarResumen IA
- Terminos de referencia atención al usuario. (1)Resumen IA
- F507 Formato Invitación a ofertar V3 (2)Resumen IA
- FORMATO No. 01 carta de presentación de la propuesta y pacto de integridadResumen IA
- FORMATO No. 02 modelo certificación de cumplimiento parafiscalesResumen IA
- FORMATO No. 03 modelo conformación consorcioResumen IA
- FORMATO No. 04 modelo conformación unión temporalResumen IA
- FORMATO No. 05 certificación de composición accionariaResumen IA
- FORMATO No. 06 certificado de acreditación de la capacidad financiera 280726Resumen IA
- FORMATO No. 07 aceptación especificaciones técnicasResumen IA
- FORMATO No. 10 APOYO A la industria nacionalResumen IA
y 13 más en la plataforma
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