Prestar los servicios de administración y operación del Contact Center
Electrificadora del Huila S.A. E.S.P. · Huila
Publicado Cierre Actualizado
- Entidad
- Electrificadora del Huila S.A. E.S.P.
- ID del proceso
- CO1.NTC.10652121
- Modalidad
- Contratación régimen especial
- Estado
- Abierta
- Valor estimado
- $2.976.951.088
- Ubicación
- Huila
- Fecha de publicación
- 05 de agosto de 2026
- Fecha de cierre
- Sin fecha
Objeto del proceso
Prestar los servicios de administración y operación del Contact Center para la gestión de interacciones entre Electrohuila S.A. E.S.P. y sus clientes.
12 documentos del proceso
- Requisición
- CDP
- Invitación pública EHUI-SC-048-2026
- Anexo 10 manual de usuario de inscripción de proveedores
- Anexo 11 manual de seguimiento de la ejecución contractual
- Anexo 12 capacidad de atención por hora
- Anexo 13 plan de contingencia contact center
- Anexo 14 manual de gestion hseq para contratistas y proveedores
- Anexo 15 reevaluación de proveedores
- Anexo 16 análisis sectorial
- Anexo 17 matriz de riesgos
- Anexo 18 generalidades de gestion de activos para proveedores
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